•   Yrkessvenska för servicebranschen, Skriftlig 8T00DQ98-3005 03.09.2021-17.12.2021  3 op  (20MRESTO) +-
    Opintojakson osaamistavoitteet
    Opiskelija
    -osaa kirjallisesti kertoa itsestään, koulutuksestaan, työkokemuksestaan sekä työtehtävistään sekä käyttää oman alansa keskeistä erikoisterminologiaa.
    -osaa kirjallisesti kertoa työympäristöstään ja oman alansa toiminnoista osana ympäröivää yhteiskuntaa sekä työskennellä pohjoismaisessa toimintaympäristössä.
    -osaa viestiä asiakaslähtöisesti erilaisissa suhdeverkostoissa ja asiakaskontakteissa.
    -pystyy hakemaan, kriittisesti valikoimaan ja käsittelemään työtehtäviensä hallinnan edellyttämää tietoa.
    -pystyy seuraamaan oman alansa kehitystä ja osallistumaan siihen eri kanavien kautta (esim. media, konferenssit, kirjallisuus).
    Opintojakson sisältö
    Mitä opiskelija osaa kirjallisesti viestiä osaamisestaan, työympäristöstään ja työtehtävistään kohdekielellä?
    Mitä opiskelija tarvitsee onnistuakseen monikulttuurisessa asiakaslähtöisessä vuorovaikutuksessa kohdekielellä?
    Miten opiskelija kehittää osaamistaan ja hankkii tietoja omalta alaltaan kohdekielellä?
    - Keskeinen palvelualan terminologia
    - Autenttiset oman ammattialan tekstit
    - Palvelualalle tyypillisen kirjallisen viestinnän harjoittelu
    - Restonomien työtehtävät ja asiakasryhmät
    - Koulutuksesta ja työkokemuksesta kertominen kirjallisesti
    Vastuuhenkilön nimi

    Satu Kylmälä

    Kirjallisuus

    Opettajan materiaali.

    Opiskelumuodot ja opetusmenetelmät

    Lähiopetus, yhteistoiminnallinen oppiminen, kirjalliset harjoitukset, itsenäinen verkko-opiskelu, ohjattu verkko-opiskelu ja kirjallinen tentti.

    Arviointimenetelmät (toteutus) ja kriteerit (opintojakso)

    Aktiivinen osallistuminen työskentelyyn opintojaksolla, kirjalliset kotitehtävät, verkkotehtävät, kirjallinen tentti.

    Läsnäolo 80%.

    Opetuskielet

    Suomi

    Ajoitus

    03.09.2021 - 17.12.2021

    Ilmoittautumisaika

    02.07.2021 - 06.09.2021

    Opintopisteet

    3 op

    Ryhmä(t)

    20MRESTO

    Opettaja(t)

    Sari Hanska

    Lisätietoja opiskelijoille

    Esitiedot: Lukion ruotsi tai vastaava kielitaito (B1-tason kielitaito).

    Vastuuyksikkö

    Restonomi

    Koulutusohjelma(t)

    Palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelma

    Toimipiste

    TAMK Pääkampus

    Virtuaaliosuus

    1 op

    Arviointiasteikko

    0-5

    Valinnaiset suoritustavat

    -

    Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

    -

    Tenttien ajankohdat

    Moodlessa pidettävän kirjallisen tentin ajankohta sovitaan opintojen alussa.

    KV yhteydet

    -

    Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

    Koko ruotsin kielen 5 opintopisteen opintojakso suoritetaan samanaikaisesti (Svenska i servicebranschen, muntlig 2 op ja Svenska i servicebranschen, skriftlig 3 op). Opiskelijan itsenäinen työskentely yht. 135 h (sis. virtuaaliosuuden ja 16 h lähiopetusta). Kurssit Yrkessvenska för servicebranschen, muntlig ja Yrkessvenska för servicebranschen, skriftlig pidetään yhtenä opintojaksona, mutta arvosanat annetaan erillisinä.

    Sisällön jaksotus

    Opetusta on 1. - 2. periodilla lukuvuonna 2021 - 2022.

    Arviointikriteerit
    Hylätty

    Opintojakso on hylätty, mikäli opiskelija ei saavuta arviointikriteerien taitotasoa 1.

    Tyydyttävä

    Opiskelija
    - osaa kirjoittaa pääosin ymmärrettävästi, mutta lyhyesti ja yksipuolisesti koulutuksestaan, työkokemuksestaan ja -tehtävistään esim. työnhakutilannetta varten
    - osaa esitellä yksinkertaisesti keskeisimmät asiat työympäristöstään ja oman alansa toiminnoista
    - osaa toimia ennakoitavissa olevissa, tavanomaisissa työelämän kirjallisissa vuorovaikutustilanteissa
    - pystyy hakemaan ja valikoimaan oman alansa tietoa helppolukuisista lähteistä

    Hyvä

    Opiskelija
    - osaa kertoa keskeiset asiat koulutuksestaan, työkokemuksestaan ja -tehtävistään
    - opiskelija osaa esitellä kirjallisesti työympäristöään ja oman alansa toimintoja, tuotteita ja palveluja,osaa viestiä asiakaslähtöisesti asiakaskontakteissa
    - pystyy hoitamaan kirjalliset asiakaspalvelutilanteet asianmukaisesti
    - pystyy hakemaan, kriittisesti valikoimaan ja käsittelemään työtehtäviensä hallinnan edellyttämää tietoa keskeisimmistä lähteistä
    - pystyy seuraamaan oman alansa kehitystä yleisellä tasolla.

    Kiitettävä

    Opiskelija
    - osaa kertoa tarkoituksenmukaisesti itsestään, koulutuksestaan, työkokemuksestaan sekä työtehtävistään sekä käyttää monipuolisesti oman alansa keskeistä erikoisterminologiaa
    - osaa esitellä työympäristöään ja oman alansa toimintoja osana ympäröivää yhteiskuntaa sekä työskennellä ammattitaitoisesti
    pohjoismaisessa toimintaympäristössä
    - osaa tehokkaasti ja ammattitaitoisesti viestiä asiakaslähtöisesti erilaisissa suhdeverkostoissa ja asiakaskontakteissa
    - osaa valita vastaanottajan ja tilanteen mukaisen kielen ja tyylin erilaisissa viestintätilanteissa
    - pystyy hakemaan, pystyy seuraamaan oman alansa kehitystä ja osallistumaan siihen eri kanavien kautta (esim. media, konferenssit, kirjallisuus)