•   Henkilökohtainen myyntityö ja asiakaspalvelu 4A00CM87-3013 21.10.2019-30.12.2019  3 op  (18TIKOOT) +-
    Opintojakson osaamistavoitteet
    Hyvän suorituksen osaamistavoitteet:
    Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa myyntitilanteita.
    Opiskelija osaa neuvotella projektitoimeksiannosta
    Opiskelija osaa neuvotella ylläpitosopimuksesta
    Opiskelija osaa analysoida asiakaspalveluprosessia

    Hyväksytyn suorituksen osaamistavoitteet:
    Opiskelija osaa analysoida myynti ja asiakaspalvelutilanteita sekä ulkoisten että sisäisten asiakkaiden kanssa.
    Opiskelija tunnistaa omat vahvuutensa myynti- ja asiakaspalvelutyössä.
    Opiskelija ymmärtää projektien myymisen vaihtoehdot
    Opintojakson sisältö
    Ydinkysymyksiä sisällöstä:
    Miten esittelen ja myyn tuotteen tai palvelun?
    Miten rakennan asiakkuuden?
    Mistä asiakkaan kanssa pitää sopia?

    Opetuskielet

    Suomi

    Ajoitus

    21.10.2019 - 30.12.2019

    Ilmoittautumisaika

    21.09.2019 - 20.10.2019

    Opintopisteet

    3 op

    Ryhmä(t)

    18TIKOOT

    Opettaja(t)

    Toni Lehtimäki

    Vastuuyksikkö

    Tietojenkäsittely

    Koulutusohjelma(t)

    Tietojenkäsittelyn tutkinto-ohjelma

    Toimipiste

    TAMK Pääkampus

    T&K osuus

    3 op

    Arviointiasteikko

    0-5