•   Building B2B Relationship and Solutions Selling 3H00DZ93-3001 26.08.2021-31.10.2021  5 cr  (19ALIKO) +-
    Learning outcomes of the course unit
    The student concentrates on B2B-selling. He/she can sell solutions, which strengthen the customer's business.
    Prerequisites and co-requisites
    1. and 2. year studies or similar skills and knowledge.
    Course contents
    Understanding customer's business
    Solution selling
    CRM
    Assessment criteria
    Satisfactory

    Satisfactory

    Good

    Good

    Excellent

    Excellent

    Name of lecturer(s)

    Mika Jokinen

    Recommended or required reading

    Kurssikirja:
    Menestys syntyy asiakaskokemuksesta: B2B-johtajan opas
    Holma, L., Laasio, K., Ruusuvuori, M., Seppä, S. & Tanner, R. 2021.

    Saatavana e-kirjana Andor-hakupalvelusta: https://www.ellibslibrary.com/book/9789521443152

    Muu suositeltava kirjallisuus:
    Kurvinen, Seppä, B2B-markkinoinnin ja myynnin pelikirja, 2016 Kauppakamari

    Laine, Myynti on rikki. B-to-B myynnin uusi aika, 2015 Talentum Media

    Löytänä - Kortesuo, Asiakaskokemus palvelubisneksestä kokemusbisnekseen 2011, soveltuvin osin (not translated)

    Planned learning activities and teaching methods

    Itsenäistä opiskelua
    Tiimioppiminen
    Luentoja & keskusteluja
    Harjoitustyöt ja -tehtävät (not translated)

    Assessment methods and criteria

    Yksilötehtävä 0-5 (painotus 40%)
    Case (ryhmätehtävä) 0-5 (painotus 60%) (not translated)

    Language of instruction

    Finnish

    Timing

    26.08.2021 - 31.10.2021

    Registration

    19.05.2021 - 23.08.2021

    Credits

    5 cr

    Group(s)

    19ALIKO

    Seats

    15 - 40

    Teacher(s)

    Mika Jokinen, Teppo Yrjönkoski

    Unit, in charge

    Business Administration

    Degree programme(s)

    Degree Programme in Business Administration

    Office

    TAMK Main Campus

    R&D proportion

    2 cr

    Virtual proportion

    3 cr

    Evaluation scale

    0-5

    Completion alternatives

    Hyväksilukeminen arvioitavan näytön avulla (osaamiseen perustuva). (not translated)

    Training and labour cooperation

    Opintojaksoon sisältyy työelämäyhteistyötä. (not translated)

    Exam schedule

    Ei tenttiä.

    Ryhmätehtäviä ei voi uusia. Yksilötehtävän uusintamahdollisuus on 29.10. Tämän jälkeen yksilötehtävän palautuksia ei oteta enää vastaan. (not translated)

    International connections

    Osa kurssilla käytettävistä oppimateriaaleista kansainvälisiä (englanniksi). (not translated)

    Students use of time and load

    Opintojakson laajuus 5x27h (not translated)

    Content periodicity

    Ratkaisumyynti arvon ja asiakaskokeuksen näkökulmasta
    Asiakkuuksien johtamisen työkalut (kokonaisvaltainen CRM)
    Tuotelähtöisestä myynnistä kohti palveluliiketoimintaa (not translated)